Chính sách đổi trả nội thất Minh Thy – Minh bạch, nhanh chóng, công bằng

Chính sách đổi trả Minh Thy Furniture: Cam kết minh bạch – đồng hành cùng khách hàng

Trong lĩnh vực nội thất ngoài trời, uy tín không chỉ đến từ chất lượng sản phẩm, mà còn thể hiện qua sự chuyên nghiệp trong dịch vụ hậu mãi. Tại Minh Thy Furniture – đơn vị sản xuất trực tiếp với hơn 10 năm kinh nghiệm, chúng tôi xây dựng chính sách đổi trả rõ ràng – nhanh chóng – công bằng nhằm đảm bảo tối đa quyền lợi khách hàng, đặc biệt là đối tác B2B trong các dự án lớn.

Vì sao chính sách đổi trả là yếu tố then chốt trong ngành nội thất?

Việc đầu tư vào bàn ghế ngoài trời, sofa giả mây, giường tắm nắng… là những quyết định dài hạn. Đặc biệt đối với khách hàng doanh nghiệp – như khu nghỉ dưỡng, nhà hàng, resort – thì việc sản phẩm không đúng thiết kế, sai kích thước, hoặc lỗi kỹ thuật có thể ảnh hưởng trực tiếp đến tiến độ thi công và trải nghiệm của người dùng cuối.

Minh Thy thấu hiểu điều đó. Vì vậy, chúng tôi cam kết đồng hành xử lý tất cả tình huống phát sinh sau bán hàng, mang đến sự an tâm tuyệt đối cho đối tác.

Nguyên tắc cốt lõi trong chính sách đổi trả của Minh Thy

Chính sách được xây dựng dựa trên 3 nguyên tắc rõ ràng:

• Minh bạch – công bằng: Áp dụng đồng đều cho mọi khách hàng, từ dự án lớn đến đơn hàng nhỏ lẻ.

• Nhanh chóng – thuận tiện: Tối ưu hóa quy trình, xử lý trong thời gian ngắn nhất.

• Khách hàng là trung tâm: Mỗi trường hợp được xem xét thiện chí, ưu tiên trải nghiệm và lợi ích lâu dài.

Các trường hợp áp dụng đổi trả

Chúng tôi tiếp nhận yêu cầu đổi trả trong các tình huống sau:

• Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất: Hư khung sắt, bung dây nhựa, nệm xẹp bất thường...

• Giao sai đơn hàng: Nhầm mẫu mã, kích thước, màu sắc hoặc số lượng.

• Hư hỏng do vận chuyển: Biến dạng, trầy xước, gãy hỏng trong quá trình giao hàng.

• Không phù hợp với không gian thực tế: Hỗ trợ đổi mẫu tương đương nếu sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa sử dụng.

Điều kiện áp dụng đổi trả

• Thời gian yêu cầu: trong vòng 7–14 ngày kể từ khi nhận hàng.

• Sản phẩm còn mới, không bị tác động từ bên ngoài.

• Có đầy đủ hóa đơn, chứng từ từ Minh Thy.

• Đối với sản phẩm đặt theo yêu cầu riêng: xem xét linh hoạt theo từng tình huống.

Quy trình đổi trả – Tối ưu và rõ ràng

1. Liên hệ: Qua hotline, Zalo hoặc email để thông báo tình trạng sản phẩm.

2. Xác minh: Cung cấp hình ảnh/video để đội ngũ đánh giá nguyên nhân.

3. Đề xuất phương án: Sửa chữa, đổi mới hoặc hoàn tiền tùy theo mức độ.

4. Vận chuyển: Minh Thy hỗ trợ toàn bộ chi phí nếu lỗi từ nhà sản xuất.

5. Theo dõi: CSKH xác nhận sự hài lòng sau khi hoàn tất đổi trả.

Giá trị thực sự từ chính sách đổi trả

• Không rủi ro sau bán hàng – được hoàn tiền hoặc đổi mới nếu có lỗi.

• Tăng uy tín cho đối tác B2B khi hợp tác với nhà cung cấp có trách nhiệm.

• Hạn chế ảnh hưởng tiến độ dự án, nhờ xử lý nhanh và chuyên nghiệp.

Vì sao doanh nghiệp yên tâm khi hợp tác cùng Minh Thy?

• Chủ động sản xuất, không qua trung gian, kiểm soát chất lượng chặt chẽ.

• Đội ngũ CSKH chuyên nghiệp, hỗ trợ 24/7.

• Chính sách áp dụng đồng bộ, không gây khó khăn hay chậm trễ cho khách hàng.

• Luôn ưu tiên quyền lợi khách hàng và đối tác trong mọi trường hợp.

Tại Minh Thy Furniture, chính sách đổi trả không chỉ là cam kết thương mại, mà còn là nền tảng cho sự hợp tác bền vững. Với chúng tôi, hành trình phục vụ khách hàng không kết thúc khi đơn hàng được giao, mà kéo dài trong suốt quá trình sử dụng – bằng trách nhiệm, minh bạch và sự tận tâm.

👉 Liên hệ ngay Minh Thy để nhận báo giá, tư vấn dự án và hỗ trợ chi tiết chính sách đổi trả.

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP (FAQ)

1. Chính sách đổi trả của Minh Thy áp dụng cho những dòng sản phẩm nào?
Áp dụng cho tất cả sản phẩm nội thất ngoài trời như bàn ghế giả mây, sofa, giường tắm nắng, xích đu… trừ một số sản phẩm đặt hàng riêng biệt sẽ xem xét linh hoạt.

2. Thời gian xử lý đổi trả là bao lâu?
Thường từ 2–5 ngày làm việc, tùy khu vực và tình trạng sản phẩm. Minh Thy luôn ưu tiên xử lý nhanh cho các đơn hàng dự án.

3. Tôi có bị tính phí vận chuyển khi đổi hàng không?
Không. Nếu lỗi do Minh Thy, chi phí vận chuyển đổi trả hoàn toàn do chúng tôi chi trả.

4. Có thể đổi sản phẩm nếu không phù hợp với công trình thực tế?
Có, trong trường hợp sản phẩm còn nguyên vẹn và chưa sử dụng, Minh Thy hỗ trợ đổi mẫu tương đương.