Chính sách bảo hành
1. HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG SẢN PHẨM:
- Sản phẩm được sử dụng trong điều kiện thời tiết bình thường, không để ngập nước, hoặc ngâm trực tiếp vào nước.
- Nếu sản phẩm để ngoài trời nên trưng bày ở khu vực có mái che hoặc sử dụng kèm dù che nắng, giảm thiểu tối đa thời gian sản phẩm tiếp xúc trực tiếp với ánh nắng mặt trời sẽ giúp giữ tuổi thọ sản phẩm lâu bền hơn.
- Không dùng vật nhọn, lửa, hóa chất (dầu hôi, xăng,…) tác động trực tiếp vào sản phẩm
- Không va đập mạnh vào sản phẩm (Dẫm đạp mạnh, nhún nhẩy trên sản phẩm…)
- Sản phẩm được sử dụng đúng theo tính năng, công dụng của nó.
- Bàn ghế phải được lắp đặt ở nơi có mặt bằng phẳng không gồ ghề.
- Sản phẩm được vệ sinh bằng nước với chất tẩy rửa thông thường cùng vải mềm hoặc thổi khí. Sau khi vệ sinh sản phẩm phải được phơi nắng 2-3h trước khi đưa vào sử dụng tiếp.
- Riêng sản phẩm giường nằm có mái vòm, không đặt những nơi có gió thổi trực tiếp vào sản phẩm.
2. THỜI GIAN BẢO HÀNH:
- Cam kết bảo hành sản phẩm theo tiêu chuẩn và quy định của nhà sản xuất cho mỗi loại sản phẩm từ thời điểm Bên Bán giao hàng cho Bên Mua có kèm theo Biên Bản Bàn Giao Hàng Hóa.
- Bảo hành 12 tháng đối với kết cấu khung kim loại và sợi nhựa giả mây.
- Bảo hành 6 tháng đối với đường may nệm gối may bằng vải trượt nước Việt Nam.
- Bảo hành 12 tháng đối với sản phẩm dùng chất liệu vải cỏ may nhập khẩu.
3. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH:
- Sản phẩm được xác định không còn trong thời hạn bảo hành.
- Tem dán trên sản phẩm bị mất, tẩy xóa mất thông tin.
- Sản phẩm không được sử dụng đúng mục đích, công năng và hướng dẫn sử dụng nhà sản xuất tại mục 1.
- Sản phẩm hư hỏng do tác động từ các yếu tố bên ngoài như: thời tiết, thiên tai, lũ lụt, sấm sét, hỏa hoạn, tai nạn, sử dụng sai hướng dẫn, nứt bể, móp méo do va chạm trong lúc di chuyển, bảo quản sản phẩm không tốt, đứt dây do người dùng.
- Sản phẩm đã được sửa chữa trước bởi nhà cung cấp khác không phải Minh Thy ủy quyền.
- Hư hỏng trong quá trình lắp đặt, lỗi do đối tác vận chuyển của bên Mua.
- Hư hỏng, lỗi sản phẩm được kết luận không phải lỗi linh kiện hoặc lỗi kĩ thuật từ Minh Thy Furniture.
4. ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH:
- Trong TP.HCM chúng tôi sẽ tới bảo hành tận nơi hoặc thu hồi về Xưởng Sản Xuất để sửa chữa tùy theo thỏa thuận phù hợp nhất đối với hai bên.
- Tại các tỉnh khác chúng tôi sẽ gởi phụ kiện và video hướng dẫn để quý khách có thể chủ động thay thế, hoặc khách sẽ gởi hàng về Xưởng Sản Xuất: 2C2 Xuân Thới Sơn 12, Ấp 5, Xuân Thới Sơn, Hóc Môn, Tp. Hồ Chí Minh để chúng tôi sửa chữa và chuyển trả lại cho quý khách.
